Здесь Вы можете найти различную информацию о работе в Колл-центрах и Телемаркетинге (Теория и Практикум). Отличные практичные советы не только для операторов, менеджеров по продажам, но и для руководителей отдела продаж и тех, кто только открывает свой бизнес.